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2013年安徽省公考面试将开始 中

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去年以来

* 来源 :http://www.2ice.cn * 作者 : * 发表时间 : 2017-11-08 17:07 * 浏览 :

去年以来,市旅游委质监所有重点地对旅行社进行检查指导,及时掌握旅行社经营状况和存在的问题,强化了对旅游企业经营全过程监管,南京旅游服务质量有明显提升,地接社团队接待投诉率较低。市旅游委还大力整顿和规范南京“一日游”旅游市场,统一车辆、价格、线路、服务,指导南京“一日游”旅行社完成资源整合,成立股份制公司,实行集团化统一管理,使得游客对一日游的投诉同比大幅下降。

近年来,南京城市现代化建设进程加快,城市环境、基础设施、内外交通、服务功能、城市品质等,都得以快速提升,进一步彰显了历史文化内涵和山水城林特色。市旅游部门致力于保持南京游客满意度全国“第一方阵”的地位,把南京建设成“国内一流、国际知名”的旅游目的地城市。

中国旅游研究院的分析报告显示,2012年全年,游客对南京旅游品质的满意度指数,高于全国平均水平。对投诉程序便捷程度、投诉制度完善程度、旅游投诉的处理效果、投诉结果公示程度等方面都比较满意。

2012年,南京以84.68分的成绩,在全国60个样本城市的游客满意度调查中,排名第4。和2011年的81.19分、排名第11相比,“前进”了7个位次。

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